Skrite pasti servisov: Britanski kolegi razkrivajo pretirano zaračunavanje popravil

Naraščajoče cene goriva in vzdrževanja dodatno obremenjujejo voznike, nova raziskava kolegov z Otoka pa razkriva še en problem – za preprosto popravilo senzorja, vredno približno 129 evrov, lahko avtomobilski servisi zaračunajo tudi do petkrat več. V tajnem preverjanju so uporabili Seat Ibizo z okvaro kisikovega senzorja, pri čemer so se cene popravil med različnimi servisi povzpele vse do 787 evrov, kar potrjuje tudi anketni vpogled – več kot polovica voznikov sumi, da so bili servisi njihovih jeklenih konjičkov precej preplačani.

V desetih servisnih delavnicah so preverili enako napako z oznako P003100, vsi so jo pravilno diagnosticirali, vendar so bile ponujene cene zelo različne. Nacionalna veriga v Leedsu je zahtevala 787 evrov za zamenjavo dveh senzorjev, pooblaščeni servis v Stoke-on-Trentu 723 evrov, v Sunderlandu pa 384 evrov – bistveno nad pričakovano vrednostjo okoli 129 €. Poleg tega so štirje servisi predlagali še dodatna, pogosto nepovezana popravila (zavore, svečke, klimatska naprava, dodatna diagnostika), kar bi lahko račun povečalo za dodatnih 468 oziroma kar do 1.110 evrov, večinoma brez jasne obrazložitve.

Raziskavo dopolnjuje anketa med 2.000 vozniki, ki kaže na splošno nezaupanje in pomanjkanje znanja. Večina se ne počuti dovolj samozavestnih pri prepoznavanju napak, a bi kljub temu poskusila samodiagnostiko odstopanja. Mnogi verjamejo, da so ženske in vozniki z manj znanja pogosteje preplačali servisne storitve. Strokovnjaki opozarjajo, da je glavni izziv pomanjkanje preglednih informacij o potrebnih popravilih in realnih cenah, zato določena spletna orodja, voznikom pomagajo razumeti napake, oceniti pričakovane stroške ter nenazadnje preveriti ponudbe servisov. Diagnostična oprema, s cenami od približno 47 evrov, voznikom omogoča jasnejši vpogled v stanje aktualno stanje vozila ter večjo zaščito pred neupravičeno visokimi računi.

Blaž Likovič
foto: NP