DomovEkipaO nasCenik storitev

Renault uvaja digitalizacijo poprodajnih storitev

Renault uvaja digitalizacijo poprodajnih storitev

Skupina Renault v Sloveniji postopoma uvaja sodobnejši na?in izvajanja poprodajnih aktivnosti, s tem so za?eli že leta 2018, sedaj pa prehajajo na konkretno digitalizacijo. Storitev imenovana Spletna ponudba strankam olajša izvajanje storitev povezanih z njihovim konji?kom. Kar iz doma?ega kav?a bodo imeli vpogled v stroške vzdrževanja in tako enostavno rezervirali termin servisiranja. Takšna digitalizacija se po?asi širi na vse postopke v sklopu Skupine Renault, sodobnejša bosta tako prodaja kot izvajanje servisov. Takšen sistem pomaga tudi skladiš?em za hitrejši in lažji nadzor nad rezervnimi deli ter njihovo potrebo. Slovensko centralno skladiš?e se že popolnoma zanaša na ta digitalni sistem, so tudi prvi v skupini po integraciji tega procesa.

Pri Renaultu so na širitev digitalizacije zelo ponosni, saj odpira nove poslovne priložnosti. Prodajno-svetovalne aktivnosti bodo lahko izvajali tudi izven salonov ali servisov. Kar pomeni, da bo izvajalec storitev strankino vozilo sprejel tudi izven salona, na predhodno dogovorjeni lokaciji ali na domu. Tam bodo dogovorjena potrebna dela na vozilu, rezerviran bo termin, nato bo nekdo iz koncesije vozilo prevzel in ga po kon?ani storitvi vrnil na enako lokacijo. Ta proces bodo za?eli uvajati prihodnje leto. Poenostavljeni procesi bodo precej olajšali delo kupcev in izboljšali njihovo zadovoljstvo. Glavni pripomo?ek za omogo?anje enostavne digitalizacije bo uvedba tabli?nega ra?unalnika, kjer bo celoten proces integriran v eno samo orodje. Z njegovo pomo?jo bo prodajni svetovalec enostavno pripravil vso potrebno dokumentacijo za stranko. Hitro in kar pri vozilu bosta lahko sklenila pogodbo za izposojo testnega vozila, na tablici bosta lahko konfigurirala želen avtomobil, vso potrebno dokumentacijo pa bo kupec prejel na elektronsko pošto, ki bo postala nekakšen arhiv dokumentov.

Velik del bo zajemal elektronski podpis, s katerim bodo digitalno zaklju?eni vsi procesi, tudi kupo-prodajna pogodba. Gore papirnate dokumentacije bodo nadomestile tablice, pregled nad postopki bo za zaposlene in za stranke enostavnejši in preglednejši, no pa še okolju je bolj prijazno. Sistem MPO združuje ve? orodij v eno, z zbiranjem podatkov iz vseh sistemov. Dostopa lahko do podatkov o zalogi nadomestnih delov, natan?no napove stroške servisov, sestavi paketno ponudbo storitev in izpiše ceno delov.

Žiga Kolman
foto: caranduser.com


rssfeed Vam je bil ?lanek vše?? Spremljajte nas preko RSS kanala. ?e vam je bil ?lanek vše?, ga delite s prijatelji.

Email Drucken Favoriten Twitter Facebook Myspace Stumbleupon Digg Technorati blogger google reddit Yahoo
 
Pasica
 
Pasica
Pasica

Iskalnik

Twitter


© CarAndUser.com | 2021 | Vse pravice pridrĹľane | info@caranduser.com